Digitaalisen markkinoinnin perusteet
Seitsemän teemaa asiakkaasta mittaamiseen ja resursointiin. Valitse teema ja katso, mitä siinä käsitellään ja tehdään.
Asiakas ja kanavat
Digitaalinen markkinointi alkaa asiakkaasta: kuka hän on, mitä hän tarvitsee ja missä hän liikkuu. Vasta sen jälkeen valitaan kanavat.
Käsitteet: kohderyhmä, asiakaspolku, kontaktipiste, kanavavalinta.
Esimerkkitehtävä: Kuvaa yhden asiakkaan polku kiinnostuksesta ostoon ja merkitse polulle kanavat, joissa asiakas kohtaa yrityksen.
Verkkosivu ja hakukonenäkyvyys
Verkkosivu on useimmiten markkinoinnin koti, johon muut kanavat johtavat. Sen pitää löytyä, olla selkeä ja ohjata kävijää eteenpäin.
Käsitteet: hakusanat, sivun rakenne, orgaaninen haku, käytettävyys.
Esimerkkitehtävä: Valitse yrityksen verkkosivu ja tunnista kolme asiaa, jotka vaikeuttavat sivun löytymistä tai käyttöä.
Sisältömarkkinointi
Sisältömarkkinoinnissa autetaan tai kiinnostetaan kohderyhmää ennen kuin tarjotaan mitään. Hyvä sisältö rakentaa luottamusta jo ennen ostopäätöstä.
Käsitteet: sisältöstrategia, sisältökalenteri, sisältömuodot, äänensävy.
Esimerkkitehtävä: Suunnittele neljän viikon sisältökalenteri yhdelle kanavalle ja perustele, miksi sisällöt kiinnostavat kohderyhmää.
Sosiaalinen media
Kanavat eroavat yleisöiltään ja toimintalogiikoiltaan. Kaikkialla ei kannata olla, vaan siellä, missä oma kohderyhmä on ja missä vuorovaikutus onnistuu.
Käsitteet: yhteisö, vuorovaikutus, orgaaninen ja maksettu näkyvyys, algoritmi.
Esimerkkitehtävä: Vertaile kahta kanavaa oman kohderyhmän näkökulmasta ja valitse yksi, johon panostaisit.
Maksettu mainonta
Mainonnalla ostetaan näkyvyyttä tarkasti valitulle yleisölle, ja tuloksia voi seurata lähes reaaliaikaisesti. Siksi tavoite ja budjetti on hyvä miettiä etukäteen.
Käsitteet: kohdennus, budjetti, näyttökerrat, klikkausprosentti (CTR).
Esimerkkitehtävä: Suunnittele pieni mainoskampanja: tavoite, kohderyhmä, budjetti ja mittarit.
Mittaaminen ja kehittäminen
Mittaamisen tarkoitus on oppia, ei kerätä lukuja. Tavoite määrää, mitkä mittarit ovat tärkeitä, ja tulosten perusteella toimintaa kehitetään.
Käsitteet: tavoitteet ja mittarit, konversio, analytiikka, testaaminen.
Esimerkkitehtävä: Valitse kampanjalle kolme mittaria ja perustele, miksi juuri ne kertovat onnistumisesta.
Resursointi
Markkinoija päättää, mitä tehdään itse ja mitä ostetaan asiantuntijoilta. Omaan tiimiin kannattaa pitää se, mikä on jatkuvaa ja vaatii syvää asiakas- ja liiketoimintaymmärrystä. Erikoisosaaminen ja kertaluonteiset huiput on usein järkevää ostaa.
Käsitteet: in-house, ostopalvelu, hybridimalli, toimeksianto (brief).
Esimerkkitehtävä: Listaa yrityksen markkinoinnin tehtävät ja päätä jokaisesta, tehdäänkö se itse vai ostetaanko. Perustele valinnat osaamisen, jatkuvuuden ja kustannusten kannalta.